社会復帰・復職・職場復帰等を支援する電話・メール相談サービス「OrB(オーブ)」
ひきこもり・うつ病の経験者が対応いたします!

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電話対応者について

OrBの電話対応者は全員がひきこもりや会社うつなどの経験者で構成されています。

また採用に関しては代表者が直接面接し、人柄・能力・現状の社会性を十分判断して採用を行っております。
採用に当たりもっとも大切に考えているのは自分の経験を通して何をしたいかという「想い」です。(一般的な採用試験より時間をかけて面談をしております。)

また守秘義務を徹底させるため採用時に誓約書を取り交わしております。

安心して相談を行ってください。

当面は事前アンケートを拝見させていただきお客様にとって最適と思われる電話対応者を選定させていただきます。
(できるだけで結構ですので事前アンケートの記入にご協力ください。詳細に書いていただけると、対応者の選定、今後のアドバイスなどの精度が高まり、より質の高いサービスを提供しやすくなります。)

今後はお客様自身で予約時に対応者の性別・年齢・経歴等のプロフィールを確認して電話対
応者を選択できるようにしていきたいと考えております。今しばらくお待ちください。

基本的に選定された対応者が今後、お客様の専属の対応者になります。
無料の電話相談などのように相談員はボランティアではありませんので、毎回違う人が対応し、そのたびに同じことを聞かれるといったことはありません。心理的ストレスをできるだけ負担させないように配慮するためです。また会話はできるだけ記録にとどめ、お客様の思考や置かれている環境に適したアドバイスができるように心がけております。
ただし専門性の高いご相談に関しては一時的にその分野の専門家である対応者に交代する場合もあります。その場合でもお客様が置かれている状況に関しては共有するような仕組みをつくっておりますので、改めてお話しいただくことは最小限で済むようになっております。
また特に起業・転職のサポートについてはお客様とご相談のうえ、各種提携機関・専門家のご紹介を行う場合がございます。ご了承ください。

また電話相談での対応者は他のサービス(メール相談や出張相談)の場合も基本的には対応することとなります。あなた「専属」だからです。特に直接お会いするのは緊張されるかもしれませんが、電話でいつも話している人間が対応することで、心理的ハードルを下げ、なにより、話しやすくなると確信しています。同様にメールや出張相談からスタートされた場合でも同じ対応者が電話でも対応いたします。つまりすべてのサービスが基本的に同一人物により提供されると考えてください。

事前アンケートに加え、対応者はお客様の現状やお気持ちを理解するためにいくつか質問をする場合がございますが、お話ししづらい、お話ししたくない質問であればもちろんお答えいただかなくて結構です。対応者もその質問についてはしつこく聞くようなことはありません。もしお客様のほうからお話ししたくなった場合にはご遠慮なくお話ししていただいて結構です。

また相談者の対応でご意見や改善要求があれば今後の対応に反映できるように相談後にアンケートをお願いしております。お客様から頂いたアンケート結果は代表者がすべて目を通しております。(質問等にはすべてご回答いたします。)サービス全体の向上につながることですので忌憚のなき意見を頂けると大変助かります。

※採用にご関心のある方は問い合わせフォームよりご連絡ください。まずはその旨だけで結構です。お問い合わせに返信する形でご案内を差し上げます。当サービスの採用は学歴や職歴で一律に切るような採用を行っておりません。すべての履歴書、職務経歴書に目を通しております。ご関心・ご興味のある方はお問い合わせください。

 

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